售后常见问题

第一时间了解精彩资讯订阅
Q1:三包日期从何时算起?
A1:自商品签收之日算起。

Q2:办理退换货需要哪些手续?
A2:
1.自商品签收之日起,凡是在芭米官网购买的商品,若出现质量问题,自商品签收之日起,7天内可以退货,15天内可以换货。官网购买的商品因质量问题7日内可以退货,15日内可以换货。
2.办理退换货可以登陆芭米官网在线申请退换货,或直接致电芭米客服热线400-6858-136进行退换货申请,芭米客服会与您进行退换货质量确认并办理相关事宜。 
3.芭米收到商品后,经检测确认商品的性能故障非人为造成且用户提供的商品配件及包装完好,我们会为您办理退换货。具体退换货流程请查询:退换货流程。


Q3:三包凭证丢失后,是否享受三包服务? 
A3:若用户无法出具有效的三包凭证和购物清单,但依照机身号(ID号)显示的出厂日期推算,用户仍在三包有效期内,我们会按照三包法以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,负责为您免费修理。

Q4:私自拆机或请非芭米官方指定维修点维修,是否享受三包服务?
A4:如果您购买的商品在三包服务期间内出现非人为损坏的质量问题,需要进行退换货或维修的,请及时联系芭米官方,切勿私自拆机或请非芭米官方指定维修点进行维修,依照国家相关规定,私自拆机或请非芭米官方指定维修点进行拆机维修的,将不再享受三包服务。 

Q5:购买商品后,由于个人喜好、使用习惯等主观原因,可以退换货吗?
A5:根据国家三包法规定,所有电子类商品在非商品质量问题的情况下是无法办理退换货的,电子商品不同于其他商品,使用过后就会影响二次销售。