售后服务政策

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芭米官方网站所售商品为正规自营品牌商品,所有商品均附带购物清单和保修卡,请您务必妥善保管。凭芭米购物清单和保修卡,所有商品都可以享受芭米官方提供的售后服务。

芭米售后服务承诺:严格依据中国新三包法规定实行售后三包服务。


三包服务内容如下

在三包有效期内,您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭芭米购物清单办理。

因质量原因出现“性能故障”的,都可享受芭米官方网站的服务承诺:七天包退,十五天包换,一年保修。

1.自您购买收货日起7日内,商品出现性能故障的情况,经由芭米售后服务中心检测确定后,依据您的选择,可免费办理退货、换货或者修理。

2.自您购买收货日起8日-15日内,商品出现性能故障的情况,经由芭米售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行换货或者修理。

3.自您购买收货日起12个月内,商品出现性能故障的情况,经由芭米售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行修理。购机一年以上需收取材料费及人工费(收费标准按国家物价部门要求执行)。

4、充电器、数据线等商品附件,出现性能故障的,经由芭米售后服务中心检测确定,可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件,更换两次仍不能正常使用的,将免费为您退货。

5. 七天无理由退换货需满足以下条件(此内容适用于芭米品牌所有通过网络渠道销售的产品):

1)商品必须保证外观完好,相关附属配件齐全,不影响二次销售。赠品(如果有)未使用过且包装完好。

2)商品原包装保持完整及所有附件包装未开封的情况下,出厂膜未揭开,商品外观无磨损,未曾开机使用,其余部件未曾有过插拔操作。


三包服务补充说明

以下情况不在退货、换货、保修范围之内,但是可以实行收费修理:

1).任何非正规渠道购买的芭米商品(序列号不符)。

2).对于过保商品(超过三包保修期的商品)。

3).未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4).商品的外包装不完整或损坏、附件、赠品(券)、说明书和保修单据不完整。

5).商品使用过程的正常磨损。

6).连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成手机损坏。

7).通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障。

8)因人为原因导致商品及其配件产生性能故障。


保修特别说明

1).在三包有效期内,用户须出具购机凭证和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购物清单,则依照出厂日期后的第90日为保修期的起始日期实行一年内免费保修。

2).符合更换条件的,只更换故障部分。如主机故障,只更换主机。电池故障,只更换电池。其它不予更换,同时收回购物清单,并以新的购物清单享受相应的三包服务。

3).既有产品质量问题同时又有人为损坏的,不再享受保修权利,但我公司可提供有偿维修服务,需收取一定的材料成本费和维修费。

4).进水机或严重人为损坏机器的维修,用户均需与芭米售后服务中心先签定有关委托维修协议。

5).芭米对维修后的手机原故障保修30日(进水手机与严重人为损坏手机除外)。