保修服务

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保修维修流程

第一步:当您遇到任何使用问题,请拨打400-6858-136售后服务热线,我们首先通过电话指导您操作,确认商品故障。

第二步:芭米售后工作人员根据检查结果为您提供解决方案。如果确定您的问题属于性能问题,需要硬件检测时,您可通过芭米官网查询离您最近的芭米指定售后服务中心,并请尽快前往服务中心进行检测维修处理。

第三步:芭米服务网点检测完成后,如您的情况符合保修条件,则售后服务中心会及时为您的商品完成维修操作。

第四步:检测完成后,若您的情况不符合保修条件,属于保外付费维修的范围,售后服务中心会根据相关规定向您报价,如您同意付费维修报价,则售后服务中心在收取相关费用后为您的商品完成维修。

第五步:若当地无服务网点,请拨打400-6858-136售后服务热线,工作人员将为您引导寄修服务。


以下情况不予办理免费保修

1.产品已超过三包有效期。

2.由于不可抗拒(火灾,地震,等)或自然灾害(雷击)所造成的故障或损坏。

3.产品被非芭米指定售后服务中心以外的其他人打开、更改或维修,或维修产品时使用了未经授权的零部件,或产品序列号、配件日期代码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认。

4.不符合性能故障的情况。

5.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。

6.产品曾被暴露于水气、潮湿中,或极端的温度或环境条件下,或被暴露于前述条件的迅速变化中,或到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响。


重要提示

1、请务必带上您的商品三包凭证和购机发票或相关凭证,这是您保修的证明。

2、您使用的非芭米官方供货的附件不在保修范围内,且由于使用非芭米官方附件导致的故障也不能享受正常保修,故为您自身的利益,我们建议您使用官方正版附件。

3、维修、检测环节可能会导致您存储的数据资料丢失,请您提前备份存储的数据和资料。

4、如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致,我们会根据问题性质进行收费维修。

5、如有疑问请您拨打400-6858-136芭米客服热线咨询。