退换货政策

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芭米官方网站只接受从芭米指定网络销售渠道购买的商品的退换货要求;其它渠道购买的手机,请直接联系相应购买渠道进行退换货。

芭米承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内包退,15日内包换,您可在线提交退换货申请或者与直接与芭米客服中心400-6858-136联系办理退换货事宜:

·国家三包所规定的功能性故障;

·由芭米售后服务中心检测确认并办理;

·到货物流损或缺件情况:物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后服务中心确认情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便我们快速做出判断及时处理),我们将无条件为您办理退换货或补发事宜。

以下情况不予办理退换货

·任何非本网站(www.smartbami.com)出售的商品(ID号不符);

·过保商品(超过三包保修期的商品);

·未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

·商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

·因不可抗力造成的损坏;

·产品已使用(质量问题除外)。

退换货需知:

1)提出退换货申请后,需要您在一周内,将手机寄到指定地点。同时附上姓名、联系电话、故障现象、要求检测等信息,经过检测产品符合退换条件,产生的物流费用由双方各自承担寄出的运费(即:由客户承担寄出运费,芭米承担寄回物流费用)。

2)若经过检测产品不符合退换条件,需要原机寄回,我们将不承担寄回的运费,为了保证运送过程中的产品安全,我们将采取到付保价的邮递形式寄回。 

3)退换货检测环节可能会导致您存储的数据资料丢失,请您提前将资料备份存储在SD卡、SIM卡内数据和资料。